Ucrania: consumidores dispuestos a boicotear las marcas aún presentes en Rusia

Ecología, bienestar animal, origen y composición de los productos… Los consumidores están cada vez más atentos a las prácticas y valores de las empresas. Y según una encuesta de la firma británica de análisis de datos GlobalData, la guerra en Ucrania podría agregarse a la lista de demandas de los consumidores. De hecho, el 41 % dice estar dispuesto a boicotear una marca si esta última no adopta «una posición firme» con respecto a su cuota de mercado en Rusia.

Desde las primeras semanas tras la invasión de Ucrania por parte de las fuerzas armadas de Vladimir Putin, ciertas marcas decidieron rápidamente retirarse del mercado ruso. Este es particularmente el caso de Amazon, Netflix, Spotify, Adidas e Ikea. Otros han congelado sus inversiones, pero sin detener su producción, como Danone.

Si estas acciones están destinadas principalmente a escapar de las consecuencias económicas de las sanciones impuestas por la Unión Europea contra Rusia, también es una cuestión de imagen la que está en juego para estas empresas. Conscientes de que los consumidores los están esperando en este punto específico, transmiten a través de estos anuncios un claro mensaje de apoyo al pueblo ucraniano.

Pérdidas consiguientes

Por ejemplo, el grupo LVMH retiró sus productos del mercado ruso después de que el país declarara la guerra a Ucrania. En 2020, la cuota de mercado de Rusia representó el 6,6 % de sus ventas de cosméticos y artículos de tocador en 2020, lo que equivale a más de 300 millones de dólares, según estimaciones de GlobalData.

«Este es un paso drástico pero necesario considerando no solo las complicaciones cambiantes de hacer negocios en el mercado, sino también la posible reacción negativa de los consumidores de todo el mundo si no se toma esta decisión», dijo Lia Neophytou, analista sénior de salud y belleza de Datos globales.

Sin embargo, esto no evita que ciertas marcas se viertan en el «lavado de causas». Las cadenas de restaurantes McDonald’s y KFC, por ejemplo, han anunciado ambas el cierre de sus restaurantes en Rusia… a excepción de los establecimientos gestionados bajo franquicia que permanecen abiertos.